トラブル防止のため、ご一読ください！
下記の内容に同意いただいたものとしてお受付・修理を行わせていただきます。
修理依頼に関する注意点・規約
当店ではお電話での修理お見積り・依頼はお受付しておりません。
言った、言ってない等のトラブル防止のため、すべてメールにてお取引を行わせていただきます。
料金のお支払いについて
修理料金のお支払いタイミングは
・修理完了後
・修理料金確定後
のどちらかとなります。
お支払い方法は
当サイトからご依頼の場合
・銀行振込
・クレジットカード
のいずれかにてお支払いいただきます。
ヤフオクからご依頼の場合
・銀行振込
・ヤフー決算
のいずれかにてお支払いいただきます。
※ヤフオク経由の場合は料金が異なりますのでお見積り時にご連絡ください。
修理完了後の変更は不可となります。予めご了承ください。
修理料金のお支払い期限
料金お支払いのご案内より14日以内となります。
14日を経過した場合は
・修理のキャンセル
・使用した部品の戻し作業・修理した部分の戻し作業の工賃・手数料を請求
・着払いにて依頼品を返送
させていただきます。
返送後、受け取り拒否・受け取りできずに当店へ戻ってきた場合はこちらで処分いたします。
事情があり、お支払いが遅れる場合はご連絡ください。
当店へ依頼品を送る際の注意点
再利用できるように梱包いただけますと幸いです。
当店では、修理料金をなるべく安くするために、
梱包材や緩衝材を再利用しております。（他のお客様の物は使用しません）
そのため、再利用しやすいように
簡単に開封できるように梱包いただけますと幸いです。
輸送中に破損しないように依頼品を梱包してください。
当店では発送前のゲーム機の状態が分からないため、少し破損していても
元から破損しているものとして、そのままの状態で修理を行ってしまうことがございます。
修理を行った後、返送後では配送業者の補償は受けられません。
また、緩衝材を入れずに発送、破損する可能性がある状態で発送した場合でも補償は受けられなくなりますので
少々面倒ですが丁寧に、破損しないように梱包を行ってください。
適している箱
・ゲーム機が入っていた箱（元箱）
新品で購入した際に本体が入っている箱です。
上下左右に隙間がある事が多く、衝撃を逃がしやすいので破損しにくくなっています。
古いゲーム機の元箱ですと、柔らかくなっている場合があるので
その場合は他の箱をご用意ください。
・ヤマト運輸で販売している精密機械専用箱
大きいので送料が高くなってしまうデメリットはありますが、専用箱なので
頑丈です。
・その他 固めの段ボール・緩衝材を多めに入れてることである程度の衝撃は耐えられます。
破損しなければどのような箱でも結構です。
Amazonの箱で送られてくるお客様が多いですが、薄いので破損してしまう恐れがあります。（湿気を吸収すると破れやすくなります。）
Amazon箱を使用する場合は緩衝材を多めに、上下左右に緩衝材を入れて衝撃がゲーム機に伝わりにくいように梱包してください。
裏面・側面もテープで補強してください。クラフトテープではなく、布ガムテープ・重梱包用のOPPテープ（透明テープ）でお願いいたします。
修理保証期間について
保証期間 発送日より6ヶ月以内
上記の期間内に修理を行った部分が故障した場合は料金不要で再修理を行わせていただきます。
※PS3の赤点滅修理につきましては発送日より30日以内となります。
30日経過後の修理は割引きした料金でご対応いたします。
保証についての注意点
・修理を行った部分が自然故障した場合に限ります。
落下等の衝撃により故障した。故障する可能性がある場所、環境で使用していた。
等の通常の使用方法以外で故障した場合は有償修理となります。
お客様に過失がある場合はお受付いたしかねますので予めご了承ください。
・無料修理は一回限りとなります。
・往復送料はお客様ご負担とさせていただきます。
・当店以外で修理・分解。お客様ご自身で修理・分解を行われた場合は
有償修理となります。
・内部清掃・液晶内清掃などの清掃サービスは保証外となります。
・下記に記載している修理・保証期間内の無料修理をお断りするお客様に該当する場合は
一切ご対応いたしません。
修理料金の返金について
修理後、一週間以内に修理を行った部分が故障した場合は
無料再修理または修理料金の返金にてご対応させていただきます。
※自然故障に限ります。修理を行った部分以外が故障している場合もご対応いたしません。
修理料金のみの返金となります。
清掃料・送料・振込手数料等は返金いたしません。
下記に記載している修理・保証期間内の無料修理をお断りするお客様に該当する場合は
一切ご対応いたしません。
PS3・PS2などの縦置き・横置きで使用可能なゲーム機について
ディスク読み込み不良修理はゲーム機本体を横置きにした状態で動作点検を行います。
縦置きで読み込みできない場合は無料修理の対象外となります。返金もお受付いたしません。
PS3の赤点滅修理について
保証期間は発送後30日となります。
・何度か起動を繰り返すことで起動できることがある
・ゲーム中にのみ赤点滅症状がでる
等の場合、修理を行うことで起動できなくなる恐れがございます。
大変申し訳ございませんが、この場合でも責任は負いかねますので予めご了承ください。
赤点滅修理は
起動時に電源ランプが赤色に点滅し起動できない症状を指します。
シャットダウン時に赤点滅する症状は、別の修理となります。
こちらの修理は別途料金が必要となります。
稀に、赤点滅修理（起動できない故障）をご依頼いただき
シャットダウン時に赤点滅が発生しますが、修理失敗ですか？
と問い合わせいただけますが、失敗ではございません。
再修理・ご返金はいたしかねます。
起動できない故障の修理について
起動できない・電源が入らない等の故障の場合、
そのほかにも故障している可能性がございます。
例:ソフトを読み込まない・ボタンが効かない・液晶が破損しているなど。
起動後、その他に故障している場合はご連絡いたしますが、見逃すことが多々ございます。
予めご了承くださいませ。
※液晶のドット抜けや、黄ばみ等の使用に問題ない程度であれば報告いたしません。
互換性があっても、
PS3であればPS3ソフトの読み込み点検のみ。
PS2であればPS2ソフトの読み込み点検のみ行っています。
すべてのディスクの読み込み点検をご希望の方は、事前にご連絡ください。
特にPS3の起動できない故障（YLOD）は、
電源の入切を繰り返すことによりゲームソフトを読み込めなくなることがあります。
起動できていた時は正常に読み込めていた。とお客様よりご連絡いただくことがございますが、
修理により読み込まなくなったわけではありません。
ゲームソフトを読み込めない原因の多くは、ピックアップレーザーレンズと呼ばれる部品になります。
ピックアップレーザーレンズはドライブ内に搭載されており、ドライブを分解しない限り触れることができません。※赤点滅（YLOD）修理ではドライブの分解は行いません。
そのため、ソフトを読み込まない症状は修理失敗ではありません。
傷・破損について
ゲーム機、コントローラーはネジ止めだけでなく、ツメ（突起）を噛みあわせて固定している物が多々あり、開封・分解・修理する際に傷がついてしまう恐れがございます。
傷がつかないように。破損しないように。丁寧に分解することを心掛けておりますが、ゴミや汚れなどが付着しており
それらが固着していると接着剤を使ったかのように固定されてしまい、分解困難な状態となります。
その際は力を入れて強引に分解することがございますので
多少の傷、破損はご理解いただいた上で修理の依頼をお願いいたします。
特に2DSLLは外装にヒビが入ってしまうことがありますので予めご了承ください。
大きく破損した場合等は必ずご連絡いたしますのでご安心ください。
アクセサリー（外装を保護するケース・ストラップ・保護シート・カスタム部品（後付けファン等）・ホコリ防止フィルター（プラグ）など）は修理の際に破損・紛失してしまう恐れがございますので
取り外してから発送をお願いいたします。基本的には取り付けて返送します。
保護シートは修理の際に剥がす場合がございます。剥がさずに分解・修理可能であればそのまま作業します。
封印シール（開封禁止シール）について
指示がない限り、切り抜いて開封または除去（剥がします）いたします。
2000シリーズ以降のPS3は封印シールの再利用が難しいため、ネジ部分をくり抜いたり、剥がします。
修理・保証期間内の無料修理・お取引をお断りする場合がございます。
以下のようなお客様・ゲーム機は修理・お取引をお断りさせていただく場合がございます。
修理・保証期間内の修理をお断りするお客様
・注意点や修理の流れ等を全くお読みいただけていないと思われる方
・ご連絡が非常に遅い方（返答が一週間後など）
・高圧的、威圧的な方
・お電話で取引を進めようとする方・強要する方
・非常に神経質な方
・未成年のお客様 （保護者の方が代理で依頼をお願いいたします）
記載していること以外にもトラブルになりそうな方の修理依頼はお受付いたしません。
長期間（一ヶ月ほど）ご連絡が無い場合は、修理を（こちらの独断で）キャンセルさせていただき
修理依頼品を（ゲーム機）お預かりした状態に戻し、着払いで返送いたします。受け取り拒否・受け取りできずに当店へ戻ってきた場合は
こちらで依頼品を処分いたしますので予めご了承ください。
返送料などの返金は一切致しません。
・意思疎通ができない・会話が成立しないと判断した場合
・こちら側のお話を全く聞いていただけない場合
・修理に関係の無いお話等をやめてくださいとお伝えしたにも関わらず続けた場合
・恐喝、脅迫を行った場合、当店（私）が脅迫と感じた場合
上記の場合は全てのお取引・ご対応をお断りさせていただきます。
お断りしたにも関わらず、ゲーム機（修理依頼品）を発送された場合は
受け取り拒否または着払いにて返送させていただきます。
返送後に受け取り拒否・受け取りできずにこちらへ戻ってきた場合は、当店で処分させていただきます。
送料の返金は一切行いません。
修理をお断りするゲーム機
・分解、修理を行うことにより破損する可能性があるゲーム機
例 外装がボロボロの状態（割れている）・外装が溶けているなど
・分解済みまたは修理済みのゲーム機で修理が困難と思われる物
・当店の知識・技術が無いゲーム機
・部品を入手できないゲーム機。または故障。
修理できない可能性があります。
修理できなかった場合は
・修理せずにご返送
点検料等は不要です。返送料のみご負担ください。（着払いで返送いたしますので配達員に送料をお支払いください）
・当店にて依頼品を処分
データは復旧できないように処分いたします。
料金は不要です。内部に入ったままのディスク等は無料で取り出しを行わせていただきますのでお気軽にお申し付けください。
・部品交換・基板交換を行い修理を行う（ゲーム機によりますが高額になることが多いです。）
以上の三点からお選びいただきます。
その他、ご希望がございましたらご連絡ください。
保存されているセーブデータ等について
セーブデータ等の破損につきましては一切責任を負いません。
修理を行うにあたり、データの消去・システムソフトウェアのアップデートなどは行いません。
液晶交換などの部品交換ではデータが消えてしまうことはほとんどございません。
基板交換を行った場合はデータは消えてしまいますがその際は必ずご連絡いたしますのでご安心ください。
輸送中の衝撃や、電源を何度も入れ直す。などが原因によりデータが破損してしまう場合がございます。
PS3・PS4はデータが破損しやすいゲーム機となります。
詳細はよくある質問（セーブデータについて）をご閲覧ください。
お支払い方法について
お支払い方法は
当サイト経由でご依頼いただいた場合
・銀行振り込み
・クレジットカード決算
ヤフオク経由でご依頼いただいた場合
・銀行振り込み
・クレジットカード決算
・ヤフー決算
領収書・明細書につきまして
領収書・明細書はご希望のお客様のみ発行させていただきます。
領収書につきまして。
会社名等は「池田和佳」と記載いたします。
但し書き欄には「ゲーム修理料金（ゲーム機名）」と記載いたします。
機器修理・パソコン修理等と記載してほしいというご要望には対応いたしかねます。
ヤフー決算・クレジットカード決算でお支払いいただいた場合は、領収書は発行いたしません。
・ヤフー決算の場合は、ヤフオクの支払い明細書を印刷いただき、領収書としてご利用ください。
・クレジットカードの場合は、決算画面にて電子領収書が発行されます。
追記
お客様より会社名を記載してほしいとお問い合わせがございましたが
個人事業主「池田和佳」として申告しておりますので不可になります。
[ゲーム修理ドットコム]は当サイト名です。
修理完了予定日について
当サイト上部に記載している「現在の修理依頼数」におおよその完了予定日を記載しておりますが
・多数の修理依頼がある場合
・故障原因の特定が困難な場合
・部品の入荷待ちの場合
等の理由で予定日を過ぎてしまう場合がございます。
修理依頼のキャンセルについて
部品注文前、修理を行う前であればキャンセル可能です。
キャンセル料などは一切請求いたしません。
見積り以上の料金が発生する場合
お預かり後の点検でお見積り以上の料金が必要となる場合がございます。
その際はお客様に必ずお伝えし、ご了承いただいた上で修理を行います。
勝手に修理を行い、お見積り以上の料金を請求することはございませんのでご安心ください。
修理依頼の流れについて
修理依頼の流れについてをご閲覧ください。
よくあるご質問
・送料はいくらになりますか？
・必要な同梱品は？
・本体が入っていた箱で送っても良いですか？
・ハードディスクを外して発送しても良いですか？
などの回答は
こちらに記載しております。
分解記事・修理記事について
お客様からお預かりしたゲーム機の故障内容や分解紹介・修理内容を掲載させていただくことがございます。
記事にする際は、個人が特定できないように細心の注意を払って掲載いたしますのでご安心ください。
修理代行詐欺にご注意ください！
当店は数年前から修理を行っておりますが、他店で修理不可だったゲーム機の再修理が月に数件ございました。
その中で、分解すらしておらず点検料としてお金を取る業者や、破損させてしまい再修理不可な状態にする業者様などいらっしゃいました。
また、発送後に連絡が途絶えゲーム機を盗まれたお客様もいらっしゃいました。
今となってはそのような悪質業者は少なくなってきましたが、稀にお客様よりご相談いただくことがございますので
修理をご依頼される場合は慎重にご検討ください。
当店では、保証があるヤフオク内でのご依頼もございます。
（保証につきましてはヤフオクページをご参照ください。）
当店はメーカーではございません。
当店で修理を行うことにより、メーカーでの修理・保証が受けられなくなる場合がございます。
当店で修理をご希望されるお客様は、依頼予定のゲーム機の保証をご確認ください。
改造していてメーカー修理ができない方、何度も修理している方、メーカー修理が高い・・。と思われる方にオススメです。
プライバシーポリシー
プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
当社は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。
個人情報の管理
当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。
個人情報の利用目的
お客さまからお預かりした個人情報は、当店からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、メールや資料のご送付に利用いたします。
個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
お客さまの同意がある場合
お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
法令に基づき開示することが必要である場合
個人情報の安全対策
当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。
ご本人の照会
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。
法令、規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。
特定商取引法に基づく表記
当店情報
・ゲーム修理ドットコム（サイト名）
・事業主
池田 和佳
・住所
大阪府阪南市・・・修理依頼のご案内の際にお伝えいたします。
・電話番号 07084925911
定休日
土曜日・日曜日・祝日